服务重点项目 助企纾困解难

近日，南宁市市场监管局联系服务续建重大项目情况和联系服务建筑业企业情况进入南宁市第二季度“项目为王”工作季度考评指标双“红榜”，其中联系服务续建重大项目情况第一名，联系服务建筑业企业情况第三名。

责任有担当，制度有保障。南宁市市场监管局强化政治担当，充分发挥优化营商环境、服务保障企业发展职能作用，成立联系服务重大项目重点企业工作专班和工作队，明确由1名局领导作为协调服务专员，1个科室（稽查局、中心）作为联系单位，“1+1”模式开展“保姆式精准服务”，以“解忧愁、优环境、办实事、助发展”的服务理念，让问题解决落地生根，确保项目（企业）反映的问题件件有着落、事事有回音。

问题直接提，接收全方位。一是“走出去”听询。依托市委、市政府2023年市领导、正副秘书长联系服务重大项目重点企业工作建立的网络架构，在联系服务的所有项目（企业）中组织开展“上门听诉”活动，协调服务专员上门入户，与联系服务的项目（企业）进行面对面交谈，现场收集项目（企业）需要协调解决的问题。二是“坐下来”面提。协调服务专员每月轮流到一个企业进行集中座谈，并将其他联系服务的企业一起请进来，采取召开座谈会，以交叉观摩、交流互学的方式观摩学习找差距、促提升，同时鼓励企业之间建立沟通联络机制，积极搭建信息资源互通渠道。三是“立体式”收集困难。除实地调研、发函外，采取微信、电话、短信等方式，随时随地紧密联系，广泛倾听项目（企业）提出的问题。四是“全天候”协调。为强化重点项目服务工作，实行“全天候保姆式精准服务”，每个重大项目重点企业都明确专人作为企业“管家”负责对接，全方位、全天候、全过程与企业联系，协调服务专员每月定期专题“把脉”，遇到问题第一时间协调解决；倒排项目工期，扁平化沟通处理问题；定期与联系企业“通气”，掌握企业经营“第一手情况”；企业“管家”24小时开机，全天候响应企业需求，随时专项协调。