湖北鄂州临空经济区多举措全面提升市场监管窗口新形象

　　本网讯 （记者熊家明 通讯员王霞）湖北鄂州临空经济区市场监管分局积极树立热心、耐心、细心等“三心”服务理念，进一步通过规范流程提升窗口服务效能、微笑服务理念打造文明行为、以人为本理念优化投资环境，力促区、乡镇二级便民服务体系建设，全面树立市场监管窗口新形象。

　　规范流程提升窗口服务效能。不断强化服务意识，加强窗口建设，努力打造让群众满意的服务型窗口。在行动中规范窗口服务行为。进一步规范工作人员的仪容仪表、行为举止、服务用语等礼仪素质，对前来办事的群众，坚决做到主动热情接待，耐心解答疑问，服务用语礼貌，用真诚的工作态度和温馨的工作作风，展现市场监管新风采。

　　微笑服务理念打造文明行为。登记窗口将微笑服务融入每个环节、每个角落，推行一个起立、一张笑脸、一声问候、一杯热水、一声再见的“五个一”服务要求，创造亲和、温馨、舒适、方便的服务环境和服务氛围。只要登记材料齐全，提速提效，做到“四快”，即快受理、快审查、快登记、快发照，用最快捷的服务，在最短的时间内办完业务，提供高效便捷服务。