一季度保险消费投诉达26188件 同比下降1.3%

　　6月15日，国家金融监管总局发布关于2023年第一季度保险消费投诉情况的通报，对2023年第一季度监管部门接收并转送保险消费投诉情况做出披露。

　　总体而言，2023年第一季度，监管部门接收并转送保险消费投诉26188件，同比下降1.3%。其中，涉及财产保险公司的消费投诉11398件,占投诉总量的43.5%；涉及人身保险公司的消费投诉14790件,占投诉总量的56.5%。

　　国家金融监管总局在通报中指出，各保险机构应落实主体责任，完善制度机制，畅通投诉渠道，扎实做好投诉处理工作，改进服务质量，维护好消费者合法权益。各银保监局应进一步提高站位，督促机构积极化解矛盾纠纷，压紧压实机构投诉处理主体责任。