渝论 | 打游客、讨红包 筏工“欺”客太甚伤了谁？

　　7月18日，有网友发视频称，广西桂林阳朔遇龙河景区筏工用船桨殴打游客，并将游客推下河，引发关注。19日下午，阳朔县文化广电体育和旅游局发布通报称，涉事3名筏工因殴打他人已被行政拘留，对涉事公司相关领导进行停职处理。

　　在网络曝光的视频里，几名筏工拿船桨殴打岸上的游客，一名男游客被筏工压在身下。一名女游客上前劝阻，被筏工推入河中。旅游业讲究的是服务与体验，如此粗暴对待游客，简直是欺“客”太甚。而这已不是该景区筏工第一次遭到非议，此前就曾曝光过，有游客遭遇筏工“讨红包”的丑闻，如今又发生殴打游客的恶劣事件。面对网友质疑、口碑下滑，该景区不得不反思一下，筏工为何如此猖狂？

　　旅游行业属于服务业，需以优质服务留住游客，赢得市场。可以想见，该景区的筏工如此对待游客，动辄讨要红包、殴打游客，会给游客留下什么样的恶劣印象。而且，在社交媒体时代，相关视频传播至全网，也会让很多网友心生畏惧，导致景区口碑下滑，人们不愿前往。