高铁设置静音车厢 很讨巧但不应满足于此

　　让网友期盼已久的高铁静音车厢终于来了。中国铁路官微发布消息称：日前，京沪、京广、成渝高铁等部分复兴号动车组列车上设置了静音车厢。静音车厢的车票，目前仅限于12306APP购买。据介绍，铁路部门在静音车厢的端门、墙壁等位置，贴有明显的“静音”标识，提醒所有人进入车厢后应时刻保持安静。为给旅客营造“静”的氛围，车厢内的语音播报音量，是正常音量的30%至40%，乘务员会掌握每名旅客的到站信息，为每位旅客提供“一对一”到站提醒服务。

　　有关静音车厢的讨论由来已久，其实这种尝试早就有过，只是这一次范围变大，而且似乎也意味着一个趋势，即今后静音车厢将会成为一种普遍设置。这种尝试能否奏效，是否会导致新的问题，无疑是外界最关心的。过去围绕静音车厢出现了不少争议，之所以会有批评，归根结底是因为批评者认为这种策略不能从根本上解决问题。

　　我们在乘车过程中都有相应的提醒，乘务人员要求乘客保持安静，可以说这是一种普遍的要求。那么，为什么还要设置静音车厢？这其中有两个重要原因：一是乘务人员没有做好工作，乘客发出大的声音的时候，没有及时制止。这里面当然存在各种难点，现实中乘务人员在做工作的时候也要避免出现各种纠纷，所以在做这方面工作的时候往往相对谨慎；二是有的乘客因为不可抗力因素而发出各种声音，比如带小孩的乘客，他们难免遇到各种突发情况，小孩不好控制，打闹都很正常。