旅游业应以“智慧”引领前行

　　旅游业是难得的具备全社会消费、全社会投资、全社会贡献、全世界交流、全要素融合的产业。随着数字化和大众旅游时代的到来，旅游需求从价格驱动向服务驱动转变、从单一消费向综合消费转变、从观赏体验向沉浸体验转变，人们更加追求趣味、丰富、新奇的旅游产品和便捷周到的旅游服务，“云旅游”、线上游等旅游模式成为发展新趋势。

　　据统计，2022年我国在线旅游市场OTA消费规模达7460亿元，预计2023年将突破万亿元，线上渗透率达62%以上。52.7%的“Z世代”将线上新媒体作为旅游信息主要来源，通过线下旅行社了解信息的占比仅有16.7%。旅游新模式、新业态飞速发展的背后，是智慧旅游大显身手。智慧旅游是以新时代信息技术、网络平台和移动客户端为基础的新型旅游，为旅游业带来新变革，从智慧建设、产品、管理、服务、营销等多方面助力大众旅游高质量发展。

　　顺应这种利好，北京、云南、贵州、海南等省市相继出台支持政策，推动“一部手机游”平台建设。国内不少大型互联网企业都在推进旅游业务，比如以携程、同程为代表的OTA企业，以马蜂窝、穷游为代表的内容营销企业，以途家、小猪为代表的共享住宿企业，以及以飞猪、美团旅行等为代表的平台型企业。智慧旅游平台成为文旅内容推广、营销宣传、在线体验、精品服务、互动传播、用户沉淀、电商售卖、私域流量建设的最重要方式，“线上种草、线下拔草”打破了时间和空间的限制。