中国质量协会：油烟机行业用户满意度指数近五年呈上升态势

　　2023年，中国质量协会组织开展了第五次油烟机行业用户满意度监测，满意度为84分（满分100分），同比提升1分，满意度指数近五年呈上升态势。具体来看，2023年油烟机行业用户品牌形象、感知质量和感知价值分别为85.3分、85.1分和83.5分，同比分别提升1.6分、1.5分和2分，抱怨率下降3.2个百分点。用户忠诚度为83分，同比提升1分。

　　中国质量协会指出，油烟机行业头部品牌集中度提升，拉动产业高端化升级，高附加值产品为用户带来更加智能、便捷、美观的使用体验，有效提升用户满意度和忠诚度。

　　测评结果显示，4000元以上高附加值产品用户满意度最高，为85分，高出行业平均水平1分。2001-3000元价位油烟机的用户满意度为84分，3001-4000元和2000元以下价位油烟机用户满意度均为83分。