多家在线旅游平台推出退改保障措施

　　羊城晚报讯记者刘星彤报道：4月3日，台湾花莲县海域7.3级地震发生后，多家在线旅游平台第一时间发布相应保障措施。

　　携程启动重大突发事件保障举措。针对花莲、台东4月3日至9日入住的酒店订单，携程开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失；携程开启花莲4月3日-4日进出港航班收单功能，用户可在携程App自助提交预约退票，平台将实时跟进航司政策，依据航司统一安排为用户提供挽损方案。

　　飞猪宣布启动应急响应机制，即刻定位周边潜在受影响订单，并由专项小组跟进退改等特殊需求，同时对相关机票、酒店、旅游等订单推出退改保障措施。针对花莲、台东近期入住或出行的酒店订单、旅游订单，将联合商家为消费者提供免费退改保障；针对近期进出花莲的航班机票，飞猪将实时跟进航司退改政策，符合免费退改政策的消费者可在订单内实时自助操作全额退款。此外，针对境内个别受影响的航班、高铁等，根据相关部门公布的受影响范围和保障政策，消费者均可在订单内实时自主操作退改。