2023快递服务满意度出炉，漯河、郑州名列城市榜TOP10

　　【大河财立方记者丁洋涛文图】4月8日，国家邮政局举行2024年第二季度例行新闻发布会，通报2023年快递服务满意度调查和时限测试结果。国家邮政局市场监管司司长林虎表示，2023年，快递服务满意度和时限准时率在行业高质量发展的大背景下，不仅有效恢复，而且得到了较大的提升。其中，快递服务公众满意度得分和72小时妥投率都创历史最好水平。

　　调查显示，2023年快递服务公众满意度得分为84.3分，较2022年上升0.9分。涉及评价的五项二级指标满意度较2022年均有上升。

　　其中，受理、揽收、投递、售后、信息环节满意度得分分别为 89.5分、88.7分、85.3分、76.3分、84.5分，同比分别上升0.4分、0.4分、0.9分、1.8分、0.8分。在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位为顺丰速运、京东快递。在50个城市中，快递服务公众满意度得分居前15位的城市为北京、青岛、沈阳、济南、天津、漯河、郑州、鄂州、太原、东莞、苏州、温州、石家庄、厦门、银川。