入伏后,气温日渐走高,空调迎来销售旺季,空调安装工人也成了“香饽饽”,一度供不应求。社交平台上有不少消费者吐槽选购空调5分钟,安装排队却要好几天。为了进一步优化安装体验,京东联合美的、华凌、TCL、小米、奥克斯、海信、科龙、长虹、扬子、康佳、云米等11个空调品牌,向20万名空调安装师启动“夏季守护者奖励计划”,为在6月、7月空调安装旺季服务好的安装工人发放奖励。6月奖励将于近日发放,金额高达近千万元,7月奖励将于8月发放。
检查安装环境、确定安装位置,穿戴好安全帽、安全绳,再进行空调的安装,在炎热的环境下,熟练的安装师傅安装一台空调需要近2个小时,如果碰到安装环境相对复杂,安装的时间会更长,再加上天气炎热、高空作业的风险,难免有些安装问题产生。
据了解,京东的空调产品,安装服务基本由品牌方所提供。为了确保安装服务的标准化、规范化,各空调品牌对安装工人都有一定的考核标准,一般要求48小时完工率。但京东基于用户需求分析,发现越来越多的用户希望在指定时间完成安装,不仅是在到货48小时内安装。