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编者按：电信业究竟在国家电子商务发展进程中处于什么位置？应该如何发挥作用？刚刚发布的电子商务“十一五”规划给出了明确答案——“电子商务服务业中坚力量”，然而，仅仅提供传统的网络接入、IDC等基础性边缘性信息化业务是不能承担起这一重任的。国家提出要为中小企业电子商务建设第三方公共服务平台，为个人用户建设移动电子商务服务平台，为政府和企事业单位提供信息技术外包服务，无疑为电信业下一步发展指明了方向——
国家发改委电子商务“十一五”规划权威解读文章中明确提出电信网应成为电子商务服务业的中坚力量，这给已经和准备投入电子商务服务行业的电信运营商指出了一个新的思考起点。专家指出，如果说以往电信企业参与电子商务还处于底层支撑、边缘服务的阶段，那么如今就应该立足电子商务服务业的中坚力量来定位自己，积极探索电信企业投身电子商务服务业的市场切入点和发展途径。
定位一：第三方公共服务平台
规划提出，要“支持条件较好的电信运营商和软件企业，建设面向中小企业的信息服务平台，开展信息发布、采购销售和信息系统外包等服务业务，降低中小企业信息化成本，提高中小企业电子商务应用水平”。可见，我国电子商务发展将改变过去“单打独斗”的状况，大力扶持社会化、专业化经营的电子商务第三方服务体系，特别是电子商务公共服务平台。在这一领域，电信运营商凭借其基础网络全程管理、全面覆盖的特点具有显著优势。
第三方服务平台能够通过统一连接各种网络运营商和服务提供商，实现电子商务综合接入、综合应用和综合管理，通过简单的电子商务平台简化复杂的电子商务应用。连接到平台的各个成员构成电子商务价值链，实现电子商务网络运营、安全认证、银行支付、交易配送、应用开发和信息服务等环节的开放合作，形成多赢的电子商务模式。传统企业能够以最小的投入连接到平台，用户使用各种终端以最方面和习惯的方式，经过各种网络和平台，享受各种电子商务服务。专家指出，特别是对于中小企业信息化应用而言，需要涉及的通信方式包括声音、文字、图像、数据的多媒体通信。除了传统的话音信息传递外，企业信息化还将实现生产经营的网络化管理，特别需要大量的流媒体服务，要求运营商提供综合化的通信内容和大容量的传输通道。中国电信的“商务领航”、中国网通的“宽带商务”企业信息化公共服务平台，通过互联网面向企业用户提供信息化应用租赁服务（ASP），依靠其强大的网络资源，并联合企业信息化领域的权威厂商，一站式地提供企业信息化所需要的软硬件及IT环境，为广大中小企业提供一个优秀的信息化服务平台。
定位二：移动电子商务服务平台
规划提出：“鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作，建设移动电子商务服务平台。广泛应用手机、个人数字助理和掌上电脑等智能移动终端，面向公共事业、交通旅游、就业家政、休闲娱乐、市场商情等领域，发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式。”
与传统基于固定网络的电子商务模式不同，移动电子商务借助移动互联网络和移动终端设备，可以让任何人在任何时间、任何地点开展任何内容的电子商务，是主要面向个人用户的电子商务应用。移动通信已经发展到第三代，可以把手机变为集语音、视频、图像、数据高品质高速度传输等诸多应用于一体的通信终端，开展移动高宽带多媒体业务、大数据量特定业务等已经成为可能，因此，2007年被称为“移动商务年”。近日有关机构预测，我国企业移动商务市场规模到2008年将达到306.5亿元，年复合增长率为40.7%。
专家纷纷指出，以运营商为核心将是中国移动商务发展的显著特点。专家认为，运营商在移动商务整个商业模型中起到了对生态环境的控制作用，而且运营商已经在2G和2.5G网络的运营中积累了丰富的预付费和后付费业务的运营经验。这些经验为移动支付方式的选择提供了很好的借鉴。移动商务的安全性和保密性需要终端提供商、网络设备提供商、商家、银行等多个价值链参与者共同完成，这同样需要运营商在其中起到联系和枢纽的作用。
短信是目前最为成熟的移动通信服务业务之一，而短信与企业应用系统相结合，已经成为中国移动商务的一种低成本、快回报、易操作的实现模式。调查发现：在已为用户部署移动商务应用的软件商和系统集成商中，有60.7%为用户部署的移动商务是采用短信技术。通信新技术的发展也为移动商务倍增动力。中国移动与用友软件最近全力打造国内首个移动商务平台——“移动商街”，是基于移动互联网聚集消费者与商家的虚拟商业中心，也就是手机上的“B2C”和“C2C”。这个创意通过手机GPRS上网实现了对短信应用的全面超越。湖北移动旗下移动商务平台e动商网正进入紧锣密鼓的扩张阶段，目前每天新注册用户接近5000人，每日实际交易量峰值已达10万以上。
定位三：优秀的系统集成外包服务商
规划提出：“稳步推动信息技术外包服务。鼓励基础电信运营商、软件供应商、系统集成商的业务转型，发展面向政府和企事业单位的信息处理、数据托管、应用系统等信息技术外包服务，降低信息化建设和电子商务应用成本，促进专业化信息技术外包服务业发展。”专家指出，电信业不仅将着力开发作为电子商务服务平台的市场价值，也应继续发挥传统优势，运用全覆盖、高质量、高可靠的网络资源，支撑好企业电子商务中的内网建设、主机托管、灾难备份、带宽租赁、IDC数据中心等外包需求。事实上这类基础电子商务应用已经在全国各地普遍开展，几乎所有的企业专线网络都构架在电信网络基础之上。
专家指出，电信级的专线网络服务包括高速稳定的网络保障、可靠的电力供应、恒温恒湿、7×24小时安全保障、消防安全、优秀的技术支持。专家指出，企业内网、灾备、IDC等专线服务，是电信运营商的传统优势，也是电信业在电子商务服务中需要紧紧抓住并继续完善的领域。
随着技术的飞速发展，已经有固网运营商在探索以下一代网络的架构和理念为基础，实现固定网络对企业商务行为的更好支撑，中国电信的CN2就是一个卓有成效的尝试。据CN2的项目主要负责人解释，CN2建设的初衷就是通过建设一个具有业务差异化能力的网络，来提供差异化的业务，并实行优质优价。据了解，中国电信CN2的主要服务对象是企业客户，满足企业对内部组网VPN、专线接入Internet实现快速访问、VNET应用等需求。CN2被很多专家称为“电信级的互联网”，跳出了互联网“不投不赔，少投少赔，多投多赔，越投越赔”的商业怪圈，又能满足视频、语音、数据等实时业务对承载网络的要求，其商用前景已经隐隐指明了下一代网络支撑电子商务应用的无限商机。
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