欧洲ICT市场未来发展走势分析

　　在欧洲的ICT（信息通信技术）市场上，数年前的巨大动荡已经不见，而股市上一呼“IT”或是“电信”便应者云集的日子也成为过去，这块庞大的ICT市场正在日趋成熟。　　

　　但是，尽管欧洲整体市场正在经历这种成熟的过程，各个服务领域和不同欧洲国家间仍然存在着很大的差别。因此，对于想进入欧洲ICT市场的公司来说，针对不同的情况和趋势迅速作出反应显得越来越重要。

　　市场成熟——两位数增长已成往事　　

　　欧洲ICT市场已经度过了转折点，这是一个令人兴奋的消息。包括电信服务、IT服务和软件市场在内的欧洲ICT市场的价值即将达到5000亿欧元，而且市场总体增长率也已经摆脱了2002年时的最低点，开始有所加速。但是，坏消息也是有的，那就是以两位数增长的日子似乎过去了。根据电信咨询公司Ovum的预测，到2006年为止，欧洲ICT市场增长始终不会出现两位数的幅度。该市场在2004年～2006年可能迎来的最高增幅约为4％。不计通货膨胀，这一增幅大致同GDP保持一致，这也是欧洲ICT市场已经成熟的一个表现。

　　业务细分——各领域增幅大小不一　　

　　但是未来三年（2004年～2006年）的发展和刚刚过去的三年（2001～2003年）的情况并不相同。根据业内机构的预测，未来三年中，ICT行业的几个主要服务领域都将出现增长，但发展速度不同。其中互联网服务、移动服务、外包服务等几大领域增长前景看好，未来三年将以高于平均增幅的速度发展。　　

　　——互联网服务。尽管该领域的规模仍然相对较小，但是其增幅却是最大的，被认为是到2006年会持续以两位数增长的唯一领域。目前越来越多的服务正在通过互联网提供，其中宽带特别是DSL是最主要的推动力。　　

　　——移动通信。这一领域曾经是电信业乃至整个ICT行业的救生圈。如果没有高速增长的移动通信市场，整个欧洲的ICT行业所遭受的低迷至少将延长两年。根据对未来三年的预测，移动通信市场增幅将维持在6％～7％，其中移动数据服务将起到关键作用。　　

　　——外包服务也一直被认为是IT服务领域的救生圈。目前，英国的IT外包市场正趋于成熟，而法国以及德国的IT外包市场正成为主要的增长点。在德国，由于某些IT服务提供商经营不力，出于削减成本的压力，他们有可能最终被收购，这种整合将加速推动IT服务市场的增长。近期，德国ThyssenKrupp便将Triaton出售给了惠普。　　

　　除了上述几大领域以外，支持服务、项目服务、固定话音服务等将以低于平均增幅的速度增长。　　

　　·支持服务。预计在2006年之前，支持服务将以1％的增幅勉强实现增长。随着戴尔将商品化的模式带入这一市场以及更多提供商的进入，价格压力将有增无减。　　

　　·项目服务。自从IT行业诞生以来，项目服务就一直是欧洲IT服务市场最大的一部分。但是从2000年以来，项目服务市场却比其他领域受到了更大的冲击。尽管已经度过了最坏的时刻，但是增幅仅会维持在2％～3％左右，而且利润压力也将持续增长。　　

　　·固定话音服务。在欧洲范围内，长久以来主导型电信服务提供商赖以为生的固定话音收入正在下降。随着固定通信向移动通信的转移，固定通话时长已经开始增长乏力。同时，服务竞争也使资费降低。不过，虽然VoIP对欧洲固定话音服务的冲击似乎被夸大了，但它仍将是使固定话音收入下滑的一部分原因。

　　地域差异——统一市场仍是将来时　　

　　尽管欧盟以及其他组织在过去的30年中作了不懈的努力，但是欧洲还远远不能被称为一个“统一的市场”。跨国公司进入欧洲IT服务市场之初似乎都认为他们不必在每个国家都分设主管，但是这些公司很快就改变了这一想法，因为他们发现每个国家、每个市场情况都不同。而对当地情况是否了解有可能就决定着一家公司是否能取得成功。　　

　　至今为止，偌大的欧洲在应用软件产品方面仅有一家可以称雄世界的提供商——SAP，这是什么原因？　　

　　产生一个世界级公司的前提是，本土必须在该产品领域具有一个强大的市场。这也是美国几乎主宰了每个设施软件产品市场的原因。同样，在欧洲范围内，德国几十年来一直拥有最强大的设备生产市场，这也为SAP以及数千个业务相关公司提供了良好的发展环境。　　

　　而法国一直以来则是一个预订式的市场，大量的小型咨询公司对客户一直采用“即订即做”的销售模式。这一点也使法国成为欧洲最小的几个软件产品市场之一。不过，除此以外，法国孕育了几家世界级的项目服务公司，比如CGE＆Y。　　

　　在20世纪80年代的英国，撒切尔夫人当政的时期，整个经济在民营化和雇佣法自由化方面走在了欧洲前列，这也使英国在IT外包（ITO）方面领先了其他国家约有十年。眼下，欧洲其他国家正不得不在IT服务方面步英国的后尘。英国以IT外包起步，目前正在引领业务流程外包（BPO）的发展。在电信领域，企业服务尤其是可管理网络服务在英国的发展要远远快于其他地区。尽管英国对海外尤其是近邻国家的IT服务市场表示了浓厚的兴趣，不过法国却设法阻挠。但是从以往的经验看，欧洲其他国家在IT外包方面最终将不得不效仿英国的发展之路。　　

　　英国是第一个开放固定电话市场的国家，这使英国目前的固定通信领域的竞争要远比其他国家激烈，市场规模明显大于其他市场。而德国电信由于在推广DSL服务上的强势，在欧洲互联网服务市场占据了领先地位。　　

　　2003年英国和德国的移动通信服务增长大大高于法国。这同样是因为这两个国家的市场竞争要比法国更加激烈。

　　市场整合——响彻欧洲的主题　　

　　如果要用一个主题将如今欧洲所有的ICT市场都紧密地联系在一起，那么这个主题就是整合，不管是成熟发展还是低速成长的市场都在整合。因为无论是哪个经济体，若想提高市场份额或是使自身具备一定的规模并实现收入的增长，整合是唯一的方法。

　　不仅是在欧洲，全球范围内一直以来存在的许多情况都可能导致整合的发生。在软件方面，打包管理等全方位的管理都只青睐最强的提供商；在IT服务方面，公司必须具备较大的规模和可靠的财务能力，也就是说，即使公司同时竞标多宗重要的外包合同，其财务也要保持稳定性；在移动通信方面，某些国家的第三、第四或是第五大运营商规模不足，容易成为被收购的对象；在固定通信方面，一些小型的网络也非常容易受到冲击。　　

　　由于当前欧洲市场正在发生结构性的变化，ICT服务的机会非常庞大，但是陷于业务下滑困境的风险也很大，同时理解这两点对该地区服务提供商日后的发展至关重要。