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2026-2031年中国个性化教育市场专题研究及市场前景预
2026-06-19
2025年度中国数字教育投诉数据与典型案例报告
- 2026-03-18 16:20:12上传人：别挽**go
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一、报告摘要2025年，国家智慧教育公共服务平台完成升级，实现从学前到研究生教育全覆盖，用户总量突破1.78亿，汇聚了海量优质课程资源。人工智能深度融入教学全要素全过程，翻转课堂、智慧作业等新模式得以广泛应用，有效推动因材施教。在政策层面，教育部等九部门联合发布意见，全面推进教育数字化集成化、智能化与国际化
- 一、报告摘要
- 二、 整体数据
- （一）投诉问题类型分布
- （二）投诉地区分布
- 三、典型案例
- 四、评级数据
- （一）2025年“中安建培”获“不建议下单”
- 据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示， 2025年“中安建培”共获得 19次消费评
- 级，均为“不建议下单”评级。
- 2025年“中安建培”涉嫌存在退款问题、网络欺诈、售后服务、虚假宣传等问题。用户投诉
- “中安建培”的消费金额主要在 10000元以上、 500-1000元、5000-10000元、1000-5000元、
- 500-1000元、未选择金额区间。
- 2月9日，云南省的杨先生向“电诉宝”投诉称，其于 2022年在中安建培教育报考注册安全
- 工程师，招收负责人承诺云南有初级注册安全工程师考试。
- 缴费以后，杨先生才发现云南没有开设初级注册安全工程师的考试，后面又介绍杨先生加
- 入密训班，承诺可以通过，并在考试前有考试答案，拿到证以后，还帮助介绍企业挂靠，
- 挂靠费用大约在 6—25万元之间，之间不收取任何中介费，还要奖励 8000元，只需要帮助
- 中安建培打个广告，到目前为止，联系不到当初介绍的哪个负责人。
- 杨先生也在 23年的时候在当地派出所报案，中安建培教育诱导缴费共计 19850，初级缴费
- 6500、加入密训班缴费 13000元，到目前为止，联系不到任何人，严重侵害了杨先生的消
- 费者权益。
- 【案例二】用户投诉“中安建培”考试未过拒退费 学员指退款渠道被故意阻断
- 7月19日，广东省的张先生向“电诉宝”投诉称，中安建培教育机构存在未按约定退款且故
- 意阻断退款渠道的问题。
- 张先生于 2022年6月7日购买该机构的中级安全工程师网络培训服务，机构老师曾承诺通
- 过培训可考取证书，张先生接受三年线上培训后，虽通过三门课程考试，但《安全生产专
- 业实务》科目三次考试均未通过。根据约定，符合退款条件，但张先生申请退款时发现客
- 服始终不在线，培训老师称退款需通过客服处理，机构却未提供有效渠道。
- 张先生认为中安建培教育故意回避退款责任，现要求按
- 协议退还相应费用。接到投诉后，
- 我们已将
- 案件移交平台 工作人员督办，目前中安建培教育 暂未回应。
- 【案例三】用户投诉“中安建培”以“
- 抢占名额”收取定金 查询后发觉风险高 要求退款 遭推诿
- 12月17日，
- 河南省的蒿先生向“电诉宝”投诉 河南中安建培，称其于
- 12月12日被该
- 公司业
- 务员以“
- 抢占名额、查询报考资格”为由，诱导支付
- 500元定金，并承诺“不通过 10分
- 钟内退
- 款”。
- 蒿先生付款后，经 查询发现该公司投诉多、风险高，遂决定不报名并要求退款，但 对
- 方从12月12日
- 至
- 17日一
- 直推诿拖延 ，款项未退。他认为该公司行为涉嫌虚假宣传 与不诚
- 信
- 经营，要求立即退还定金。
- （二）2025年“
- 尚德机构”获“不建议下单”
- 4年
- 用。
- 评级，均为“不建议下单”， 2025年整体消费评级为“不建议下单”。
- 元以上、 5000-10000元、1000-5000元、未选择金额区间。
- 5000-10000元、500-1000元、未选择金额区间。
- 3500元。
- 2026年3月10日
- JTK.100EC.CN） 电诉宝（ 315.100EC.CN）
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