山西经济日报：“一号对外”，为了让消费者更放心去消费

“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台的合称。多少年来，“消费维权只需拨打12315！”这一消费维权习惯早已深入到每一个消费者的心里。

而从今年6月1日起，“12315”将实现“超级变身”，它将整合12315、12365、12331、12358、12330市场监管“五条热线”和信息化平台整合，采用“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”的工作模式，全面建成统一、权威、高效的12315行政执法体系。

“12315”实现“一号对外”后，将最终推动形成智慧化市场监管大格局，使全国各级市场监管部门的消费维权能力水平跃上一个新的台阶。而对于消费者而言，维权将更加便利快捷，消费环境也将进一步改善。