“互联网”经办、“政务网”运行、“金融网”结算——杭州市余杭区打造“互联网+人社”服务体系成效显著

近年来，杭州市余杭区人力社保局围绕人社部“互联网+人社”2020行动计划以及省市区工作要求，构建了“互联网”经办、“政务网”运行、“金融网”结算“三网联动”的人力社保服务模式，全面打造“互联网+人社”服务体系，努力打通服务群众“最后一公里”，实现办事“最多跑一次”目标。截至目前，余杭区60个人力社保事项纳入网上办事大厅，86.67%的事项办理实现“最多跑一次”；3.2万家企业开通CA数字证书，企业业务网上办理率达99.8%；参保、缴费、退休等15项业务在社区（村）即可办理。6月22日，中组部副部长、人力资源和社会保障部部长尹蔚民考察该区“互联网+人社”时，对该项工作予以充分肯定。

一、坚持“互联网”经办，以经办渠道转变促服务模式转型升级

一是创新经办模式。采取网上申报和现场收件入网相结合的经办模式。目前可在网上办理的行政审批类和公共服务类事项已增至60项，86.67%的事项办理实现“最多跑一次”，其中20%实现办理“零跑腿”。