三井分局：网购消费优惠多 限制条款要看清

近日，新北区市场监督管理局三井分局接到一则投诉：来自南京的消费者王某在某酒店微信官网上成功预订了一间特价房，但电话确认时却被告知特价房已全部客满，无法入住，要求商家赔偿已购买的往来车票费用。但商家认为消费者仅通过网络预订，尚未收取定金，且特价房实行先到先得原则，拒绝赔偿。

三井消协工作人员了解情况后，立即展开调查，发现该酒店在网页上未标注参与活动的特价房的具体数目及剩余房间情况，有涉嫌误导消费者进行消费的嫌疑。

经过工作人员多次调解，双方反复协商，并依据《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”最终，商家同意如果消费者前来入住，可以按特价房收费。