推行“四化”服务 拉萨市纳税服务水平不断提升

自党的十八大召开以来，西藏拉萨市各级税务部门始终围绕满足纳税人的需求，不断拓展纳税服务渠道，纳税服务不仅在形式上得到丰富和充实，而且在质上也有了新的提升和飞跃，纳税人满意度不断增强。拉萨市国税局局长孙清明感慨的说，回首五年前，拉萨市纳税服务工作水平与全国纳税服务工作的总体要求还存在着较大的差距。当时拉萨市国税局所辖各单位除各县局外，均未设立办税服务厅，拉萨市区所有的纳税人需要到西藏自治区国税局设立的拉萨市区三级办税服务厅办理涉税业务，遇到一些审批项目，纳税人就要多次往返办税服务厅与主管税务机关，纳税人也因此叫苦不迭；当时，纳税服务工作也缺乏专业的规范性文件的指引，导致办税服务不规范、不合理，而且纳税服务方式单一化、服务水平也与纳税人的需求相比明显滞后。孙清明告诉记者，这五年来，我们从“建制度、打基础”到“搞创新、提效能”，通过采取改善服务功能、试点同城通办、开设全职能窗口、实行免填单服务、制作“申报一点通”操作软件、自主开发代开发票数据采集系统等各具特色的、个性化服务新举措，让拉萨的纳税人真切感受到了办税的方便与快捷。

优惠依标准 服务规范化

从2013年1月1日起，拉萨市国税局正式接手西藏国税局设立的“拉萨市区三级办税服务厅”，本着为拉萨纳税人提供便捷服务的原则，他们在市区分别成立了东城、西城、北城、直属局、柳梧新区、车购办、堆龙德庆区等7个办税服务厅，开辟了拉萨市民服务中心以及代开发票办税延伸点，均严格按照办税服务厅标准化建设的要求建设，优化了办税环境。