中国互联网协会发布打击利用恶意投诉非法牟利自律公约

为促进电信和互联网行业规范有序发展，保障企业和用户合法权益，打击利用恶意投诉牟取不当利益的违法违规行为，在工业和信息化部信息通信管理局的指导下，经征求全体会员单位意见，中国互联网协会组织制定了《打击利用恶意投诉非法牟利自律公约》（以下简称“《公约》”），得到积极响应，首批共有39家会员单位联合作为《公约》发起单位。

6月19日，中国互联网协会在京组织召开《公约》发布会。会上介绍了《公约》的起草过程、意见征集和响应情况，相关专家对《公约》进行了解读。

《公约》提出，抵制展示、传播以产品质量、食品安全、垃圾短信等作为目标，教唆利用恶意投诉牟取不当利益的信息；强化内部巡查机制，主动监测利用恶意投诉非法牟利的违法违规行为，发现后及时处置；建立针对利用恶意投诉非法牟利行为的举报受理渠道和工作机制，确实存在违法违规行为的应从快、从严处置；营造安全、可靠、可信、健康的应用环境，倡导诚实守信、健康文明的网络行为。