上海春节长假前三日食品、服装鞋帽等投诉举报量居前

　　据上海市场监管微信公众号23日消息，今年春节长假前三日，上海市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报7703件，解答咨询12025件。其中，食品(920件)、服装鞋帽(865件)、互联网服务(428件)、家居用品(427件)、销售服务(399件)等投诉举报量居前。

　　线上消费依然活跃，网购服装、日用品、电子产品等诉求相对集中

　　长假前三日，线上消费热度依旧不减，线上投诉举报占投诉举报总量比重超8成，其中服装鞋帽、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品等线上购物纠纷相对集中。消费者主要反映网购商品配送不及时、商家宣传与实际不符、产品质量存有瑕疵、在线客服敷衍推诿等。如消费者张女士来电称，在某电商平台购买的箱包实物与产品宣传图不符，联系客服却无果。