女子买外套尺码不合 退货需扣除99元平台服务费？得物回应

　　近日，云南的罗女士在网上发帖称，自己在得物上购买了一件外套，申请换货时遭到了拒绝，客服表示商品也不支持7天无理由退货，若要退货需扣除99元服务费。后来，经协商，得物同意全额退款，不收取服务费。2月1日，得物相关负责人向南都记者表示，该笔订单建立于2021年，相关协商处理也已于当年完成，目前平台只有极少数商品不支持7天无理由退货。对于曾提出收取99元服务费一事，该负责人回应“需要等待公司相关部门确认”。

　　退货要扣除99元服务费

　　近日，罗女士在网上发帖称，自己在得物上购买了一件外套，因尺码不对，申请换货时遭到了拒绝，若申请退货则要扣除99元服务费。得物客服向她解释，是否支持7天无理由退货由卖家出售时自行勾选，而该卖家勾选的是不支持，考虑到罗女士是第一次碰到此类情况，可为其申请特殊退货，但需承担99元服务费。