“快递偷重”凸显行业乱象

　　近年来，快递市场规模爆发式增长，要想实现健康良性发展，行业需要摆脱粗放式发展模式，部分企业亟待破除惯性思维，对内提升企业治理效能，对外切实重视消费体验，进一步加强行业自律。

　　近日，一则“快递偷重”的新闻引发关注。某快递公司的二级承包商利用软件私自修改快递重量，利用虚假数据在一年多的时间里偷逃应支付快递公司运费高达200余万元，充分暴露出快递行业的乱象和顽疾。

　　业务外包暗藏风险隐患。部分快递公司把业务外包出去，是为了节约运营成本，但也造成服务水平下降，推诿扯皮纠纷不断。我国快递业务实行经营许可制度，以加盟方式经营快递业务的，被加盟人与加盟人均应取得快递业务经营许可，未经许可任何单位和个人不得经营快递业务，这虽然给快递外包业务设置了一定门槛，但在实际操作过程中仍存在很多不规范的地方。另外，外包模式在一定程度上削弱了快递企业与用户之间的联系，不利于用户满意度的提升。