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近日，来自南京的消费者陈女士向澎湃质量观投诉平台反映，5月3日她将价值18000左右的Gucci连衣裙，送至海尔洗衣先生银城东苑店（以下简称“洗衣先生”）进行280元的“保值精洗”。连衣裙使用人丝面料以及貂毛领，洗衣标上明确注明“不能水洗”。5月28日，洗衣店工作人员告诉她，连衣裙进行了水洗，且出现了大面积染色情况。此后，洗衣店虽几次修复，但陈女士并不认同最终的结果，要求公开洗衣过程并赔偿。
对此纠纷，澎湃新闻联系到洗衣先生南京售后。相关负责人称，“公开洗衣过程需要和工厂协商确认。”至于赔偿，双方目前尚未协商一致。
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