潮玩消费维权报告发布 虚假宣传、产品售后、产品质量、未成年销售等问题频发

　　7月13日，对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京工商大学新商经研究院、消费者网、北京阳光消费大数据研究院联合发布《潮玩消费维权舆情分析报告（2023）》。报告指出，2023年上半年潮玩消费维权舆情分类主要集中在虚假宣传、产品售后、产品质量、未成年销售、社会价值导向、价格虚高、产品版权等方面。其中，虚假宣传类维权舆情占比最多，占比为31.78%，表现在一些不良商家通过虚假宣传等方式，诱导消费者购买低质量、高价位的潮玩产品。

　　其次为产品售后类维权舆情，占比达到21.63%，表现在部分商家处理售后问题不及时、不作为，产品有严重瑕疵或购买尚未发货，却不予以七日无理由退货，此类问题在投诉网站上表现最为明显。

　　产品质量和产品版权类维权舆情同样值得关注，分别占比13.72%及13.64%，一些潮玩产品存在侵权问题，如未经授权的版权、商标等，引发了知识产权方面的纠纷和舆论维权影响，此外，部分BJD娃圈在妆造方面的侵权问题同样存在不少；一些潮玩产品还存在质量问题，如易碎、破损、缺件等，导致消费者的不满和投诉；另一方面，材料使用是否安全健康也是消费者讨论的热点话题之一。