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保险业数字化新进阶:借力AIGC深入营销场景

  新技术发展如火如荼的当下,一场以生成式人工智能(以下简称“AIGC”)为驱动的浪潮正向全行业席卷而来。

  日前,国家网信办联合国家发展改革委、教育部等部门公布《生成式人工智能服务管理暂行办法》指出,鼓励生成式人工智能技术在各行业、各领域的创新应用。支持行业组织、企业、教育和科研机构等在生成式人工智能技术创新、数据资源建设、风险防范等方面开展协作。

  普华永道中国金融业管理咨询服务合伙人、数字化产品创设咨询服务合伙人张为峰告诉《中国经营报》记者,“保险企业在数字化、智能化方面的建设一直处于金融行业前列,以数据模型为代表的传统AI应用较为成熟,如智慧增员、智慧投保、智慧理赔、智慧风控、智慧客服等场景,头部公司甚至覆盖到保险作业链的各个环节。AIGC的核心在于自然语言识别、知识理解与内容写作,较保险行业各类传统AI模型有着明显的提升空间。目前,头部保险企业已经成立大模型团队,启动部署保险行业大模型以及各职能条线的场景应用探索,预计下半年将会有不少行业的AIGC场景投入使用。”

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