广东消委会约谈多家网络游戏公司、软件平台企业 要求强化实名认证 提高充值退费比例

　　羊城晚报讯记者马灿、实习生周悦、通讯员粤消宣报道：记者8月2日获悉，广东消委会组织召开“未成年人游戏充值监督约谈会”，对多家头部网络游戏公司、软件平台企业进行约谈，要求切实采取有效措施解决未成年人利用成年人账户登录游戏、充值退费等问题。

　　据悉，上半年广东各级消委会受理游戏类投诉23576件，占投诉总量12.91%，同比增长了58.08%。从消费者投诉和媒体曝光的情况来看，目前未成年人利用成年人（主要是家长）账号进行大额游戏充值消费的问题仍较为突出，有关企业在落实防止未成年人网络游戏沉迷方面还有漏洞和不足。

　　广东消委会向网游公司、平台企业提出4点具体要求：