2023服贸会｜专访蚂蚁集团副总裁王丽娟：持续投入服务业数字化 责任大于商业

　　数字经济时代，如何为服务业数字化转型找到最优解，成为不少平台企业聚焦的话题。９月４日，在2023年中国国际服务贸易交易会期间，蚂蚁集团副总裁、支付宝数字政企事业部总经理王丽娟就该话题接受了北京商报记者的专访。据其透露，近年来蚂蚁集团针对服务业数字化转型持续投入，继去年宣布投入百亿支持商家数字化，今年还会继续投入。在她看来，不管是就业还是医疗场景，更多基于民生服务开展，解决的是老百姓吃、喝、住、行、医的便利性问题。对于平台企业来说，追求商业化同时应时刻牢记社会责任。

　　数字化推动服务业纵深发展

　　中国社会科学院前不久曾发布一组数据，到2025年，服务业增加值占GDP比重将达56%，但截至目前，能独立开展数字化的商家却占比不足1%，由此可见，商家数字化的“新型数字鸿沟”已经不容忽视。