菜鸟“双11”总指挥回应快递之“卷”：提升服务标准是为了更好满足需求

　　今年9月底，菜鸟正式提交上市申请，计划在香港上市。而随着新成立的“菜鸟速递”自营品牌参战“双11”，今年的快递业竞争似乎更“卷”。10月26日，菜鸟集团副总裁、双11总指挥李武昌首次对此进行回应。他表示，菜鸟不是为了卷而卷，而是基于消费者和商家需要，以及国内和国际的物流能力建设，不断提升服务标准。

　　据介绍，更快、更好、更优和更绿是今年“双11”物流的四大显著特征。为迎战今年的“双11”，菜鸟仓和菜鸟速递组成的菜鸟仓配一体供应链服务，让物流时效大幅度提升，通过对预售包裹提前处理下沉到快递网点，实现更大规模的半日送达。菜鸟速递将继续把送货上门作为标配，同时菜鸟驿站继续在全国核心城市提供按需上门服务。

　　在中国港澳台地区，菜鸟为天猫淘宝消费者提供包邮、包退、部分地区包税等服务；在海外市场，菜鸟为速卖通提供英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国等多个国家“5日达”国际快递快线服务，为天猫淘宝海外消费者提供新加坡和马来西亚“5日达”服务。