看不懂的机票退改费

　　开栏的话：每天，我们都身处各种消费中。高科技让消费轻松便捷，但也陷阱丛生。五花八门的新概念、层出不穷的新技术、无处不在的新场景，催生了传统买家与新消费品的信息差。沟壑难平，借由互联网无限扩大，成为新陷阱。我们推出这一组“科技与狠活”特别报道，意在揭开科技外衣之下，那些侵害消费者权益的真相，让消费环境更加完善和健康，让消费更有尊严。

　　在多家航司调整机票退改规则后，有不少消费者反映，机票退改费用测算复杂，部分机票仍然存在退改签费用过高的问题。近日，有消费者向北京商报记者投诉，自己花费799元购买国际机票，退票时发现标注的退票费为1000元。虽然最终因购票费不足1000元按照实际发生的成本测算，但对于消费者来说，这也无法通过客服的“规则就是这样的”“低价机票退费高”解释。

　　在“3·15消费者权益日”来临之际，北京商报推出系列调查报道，聚焦“看不懂的机票退改费”，希望推动机票退改费率测算进一步透明化、简单化。