《保险行业消费者权益保护自律公约》发布 制定涵盖服务行为管理等系列规范

　　2024年7月5日，由中国保险行业协会（下称“保险业协会”）主办的《保险行业消费者权益保护自律公约》（下称《自律公约》）发布会在京召开。

　　公约共有10章39条，从服务行为管理、消费者信息安全保护、消费者教育、纠纷化解等方面制定了一系列规范，分为总则、基本要求、产品服务开发设计及信息披露、销售行为规范、服务行为规范、消费者信息安全保护、消费者教育宣传、消费者纠纷化解、监督管理、附则等内容。

　　《自律公约》作为保险行业消保领域首部纲领性自律规范，是行业消保工作的基本要求与示范指南，也是今后做好消保工作的评价准则。公约的发布，标志着保险业协会及会员单位在消费者权益保护方面迈出了重要一步，不仅体现了保险业对“以人民为中心”发展思想的深入践行，也彰显了全行业凝心聚力、共同维护消费者权益的决心。