澳大利亚进口，产地却是希腊？ 广东省消委会助力跨境网购维权

　　【深圳商报讯】（驻穗记者姚嘉莉通讯员粤消宣）随着互联网电子商务发展，跨境网购日渐流行，为消费者购买境外商品提供便利的同时，也产生了不少消费纠纷。近日，广东省消委会针对跨境网购特别发出消费提示。据了解，不少消费者反映，跨境网购存在售后难、维权难等问题。

　　2023年12月，消费者宋先生对某跨境电商平台发起投诉。宋先生反映，其在该商家APP下单某品牌的进口生发液，商品详情页面突出显示“原装进口”，另有醒目宣传标示“澳大利亚进口”字样，但收到商品发现产地是希腊，与宣传不符，便以虚假宣传为由要求商家承担退一赔三的赔偿责任，然而经多次协商不成，宋先生投诉至消委会。

　　接诉后，工作人员立即展开调查，向宋先生及商家了解具体情况，商家表示跨境品牌所属国家和产品产地不一定是同一国家，页面描述的产地信息无误，该商品集团是世界500强品牌，在全球多个国家都设有生产基地。经工作人员耐心调解，最终商家为消费者退货退款，案件圆满解决。由于涉及主体较复杂，法律适用存差异，退换货规则不相同，跨境网购的售后及维权存在一定难度。