等离子电视市场走势情况

    继索尼退出中国等离子电视市场、先锋出售等离子业务之后，信息时报记者从东莞家电卖场了解到，曾经一度风光的LG也宣布退出中国市场的等离子业务。不少业内人士分析，等离子行业面临市场份额的进一步收紧，将遭遇尴尬退市的局面。

    调查

    卖场鲜见LG等离子

    记者近日在东莞各家电卖场走访发现，东莞苏宁、国美的LG等离子电视均已撤柜。促销员告诉记者，等离子电视销售情况非常不理想，卖场内各品牌的等离子电视都在逐渐减少。

    该促销员介绍，目前主推等离子电视彩电厂家有松下、日立、长虹等，但销售情况“一般”。东莞国美市场部人士透露，液晶与等离子的销量比为7∶3。“厂家方面，由于利润过低也不愿意大力推等离子电视，液晶电视处于绝对优势。”

    业界

    市场走势不容乐观

    记者随后致电LG东莞分公司相关负责人，该负责人介绍，LG等离子在东莞销售情况一直不是很好。“等离子利润很低，销售情况又不好。等离子的发展形势不容乐观，市场份额一年比一年小。”该负责人透露，LG等离子将从家用转为商用，主要销售对象转为企业，因此先后从东莞国美、苏宁撤柜。

    有卖场销售人员告诉记者，等离子不为市民接受的主要原因之一是等离子电视大部分是42英寸以上的大屏幕，价格相偏高，家庭实用性不强。

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    退市产品售后服务调查

    近年来，家电产品退市新闻屡见，退市后产品售后如何保证？记者了解到，多数厂家承诺会继续保证售后服务，各家对退市产品的售后服务提供形式不一。另外，根据“谁销售谁负责”的规定，消费者也可找家电卖场维修。大部分日常家电配件可通用的，一般不会出现售后“无人理”的问题。

    形式1留守团队运作售后服务

    代表厂商：大森

    背景：今年初开始，主要在广东地区销售的大森厨具开始逐步退出东莞家电卖场，仅仅在家乐福等超市出售尾货。厂家表示之后将会把主要方向转为外销、贴牌生产。

    服务流程：消费者按照厂家的售后服务电话致电询问，厂家安排留守团队做售后服务方面的工作，产品保修承诺仍然有效，且有足够的配件提供。

    形式2售后交付特约维修点

    代表厂商：松下燃气具

    背景：2006年，日本松下电器称由于投资效率低，决定从该年9月开始，终止3种燃气具产品的生产，并计划最晚在2007年3月底终止这3种燃气具的生产和销售。涉及的具体品种是燃气台灶、嵌入灶和燃气热水器。

    服务流程：松下燃气具广东代理公司真金公司总经理陈天华说，虽然松下停产三种燃气具，但厂家保证5年内的维修，消费者可到东莞地区的品牌特约维修点去享受服务。