消费方式重构,用户体验优化
首先是医药消费可支付水平的提升。经过10年的发展,中国经济总量跃居世界第二,人均GDP在2014年达到7575美元。大众消费的重点从传统的消费品向满足更高层次身心健康需求的消费品逐渐转移到高层次服务领域,如医疗、教育等,仅中国的私人医疗市场规模就在2008-2013年间增长了4倍,人均医疗卫生支出占人均消费支出的比重已经从2010年的10%提高到2014年的13%。
其次医药消费者的行为方式也在改变。在网络时代,医药产品的用户将出现新潮的数字病人。这一类患者人群,一旦出现不适,会通过网络信息进行自我诊断;选择医院也会先搜索网络评论,会借助互联网医疗、可穿戴设备等最新科技和新模式,这一人群在快速增长。满足数字病人的用户体验可以作为商家今后的主攻方向。