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居住服务发展研究白皮书：服务者时代崛起
- 2022-01-26 22:40:21上传人：三分**分醉
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- 第一章 居住服务者时代崛起的研究背景
- 1.1 识别居住服务者 -------------------------------------------- -- 2
- 1.2 居住服务者时代特征 ---------------------------------------- -- 4
- 第二章 服务者时代崛起推动力量：新需求与新供给
- 2.1 新需求：下一个时代 “ 美好生活 ” ----------------------------- -9
- 2.2 新供给：回归以人为中心 ------------------------------------- 16
- 2.3 重构服务：服务者时代崛起 ----------------------------------- 19
- 第三章 居住服务者发展崛起：向品质服务进阶
- 3.1 房产经 纪服务者发展现状研究 ----------------------------- ---- 23
- 3.2 房产经纪服务者崛起模型建构 --------------------------------- 35
- 3.3 其他居住行业服务者崛起探索 --------------------------------- 40
- 第四章 居住服务者时代展望
- 3.1 存在的主要问题 --------------------------------------------- 43
- 3.2 助力服务者时代崛起的建议 ---------------- ------------------- 44
- 服务者时代崛起
- 根据全国经济普查， 2018 年，居住服务业仅法人单位就业吸纳近 1800 万人，占全国总
- 就业规模的 5% 。值得注意的是，随着产业结构逐渐向第三产业转移，居住服务业就业贡献
- 率 由 2003 年 的 2.4% 上升至 2018 年的 5% ， 2003 -2018 年就业规模复合增长率 8.8% ，远高于
- 同期总就业规模复合增长率 3.2% 。
- 1.1.2 居住服务者分类
- 按职业和岗位分类，居住服务者 从事 涵盖 2个职业大类、 5个中类、 10 余小类、 40余
- 个 岗位 。根据我国《职业分类大典》，居住服务者属于 “ 社会生产服务和生活服务人员 ” 、
- “ 生产制造及有关人员 ” 两类，涵盖 房地产服务人员、居民服务人员、修理及制作服务人员、
- 技术辅助服务人员、建筑施工人员 5 个中类。具体可分为房产中介人员、物业管理服务人
- 员、其他房地产服务人员、生活照料服务人员、建筑装饰人员以及专业化设计服务人员等 10
- 余 小类。根据贝壳研究院整理，居住服务者囊括房地产中介服务人员、房地产估价师、室内
- 设计师、装修建筑工人等超 40个职位 /岗位。
- 从职业资格看，主要分为三类：第一类，准入类，主要包括房地产估价师、监理工 程师，
- 这两类职业人员专业技能要求较高，且强制要求准入资格；第二类，水平评价类，主要包括
- 房产经纪人、室内装修设计、物业管理人员等，这些职业的进入门槛相对较低，不需要持证
- 上岗，但是可以根据技能水平高低划分为若干职业技能等级，为劳动者技能纵向提升建立了
- 发展路径；第三类，待认定类，随技术与商业发展不断涌现的新职业，包括 VR 摄影师、房
- 产交易签约经理等，亟需对其进行新职业认定和建立职业标准。
- 图：居住服务者职业资格分类（基于职业小类）
- 资料来源：人社部《职业资格目录（ 2020 年版）》，贝壳研究院整理
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