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移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南(2025年)

  1. 2025-07-17 14:10:36上传人:Sa**母尔
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一、总则(一)目的为支持和引导企业建立健全移动互联网应用服务用户权益保护合规管理体系,明晰用户权益保护合规要求,增强用户权益保护合规风险识别和处置能力,提升用户信任水平,促进持续健康发展,制定本指南。(二)适用范围面向个人用户提供移动互联网应用服务(服务载体包括但不限于含小程序、快应用、互联网用户公

  • 一、总则
  • (一)目的
  • (二)适用范围
  • (三)基本概念
  • 二、用户权益保护重点合规方面
  • (一)服务提供方面
  • (二)个人信息保护方面
  • (三)算法推荐方面
  • (四)服务收费方面
  • (五)用户投诉处理方面
  • (六)客服热线方面
  • 三、用户权益保护合规管理体系
  • (一)用户权益保护合规管理组织机制
  • (二)用户权益保护合规管理运行机制
  • (三)用户权益保护合规管理保障机制
  • 四、附则
  • (一)指南的效力
  • (二)指南所参考的法律法规等文件
  • (三)指南的解释
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