目前在零售领域有哪些新兴技术或创新值得关注？

在零售领域，新兴技术或创新不断涌现，为行业带来前所未有的变革。以下是一些值得关注的零售新兴技术或创新：

• 1. AI智能助手

- 2025年将成为AI智能助手的关键之年，其在个性化推荐、决策简化和自动补货等领域的应用将持续增长。例如，AI智能购物助手将把人工智能深度嵌入购物体验的核心，彻底改变零售业格局。

• 2. 生成式AI

- 2025年，生成式AI将通过超个性化购物体验、动态内容创作以及能实时与顾客互动的AI虚拟助手三大创新持续推动零售业变革。零售商可以利用生成式AI来优化运营流程、改善库存管理，并基于消费者偏好和市场趋势加速产品设计。

• 3. 直播购物

- 直播购物将在2025年迎来爆发元年，这种受美国电视购物频道启发的销售方式，营造出独特的即时性和专属感，加强了品牌与产品之间的联系。同时，直播购物可以提供大量有价值的数据，帮助零售商更好地了解消费者需求。

• 4. 电商平台模式

- 电商平台如Shein、Temu、TikTok和亚马逊等将继续引领零售业变革，更多零售商也将加入竞争。这些平台提供了丰富商品选择、有竞争力的价格和便利性，吸引了大量消费者。

• 5. 无人收银和自动化运营

- 无人收银和自动化运营将在2025年大幅增加，包括无收银员商店、库存机器人、自动驾驶配送车甚至无人机的应用。这些技术将提高零售效率，降低劳动力成本，并提升消费者购物体验。

• 6. 零售科技转型聚焦“员工体验”

- 随着AI和自动化简化运营流程，零售企业将更注重为员工提供激发创造力、提高参与度和促进成长的工具。通过优化工作环境和培育持续学习的文化，零售商将提升生产效率，降低员工流失率。

• 7. 实体零售迎来“新生”

- 实体店在2025年将继续焕发新机，作为提升客户留存、获取新客户、塑造品牌形象和培养忠诚度的基础。当代实体店必须提供无法在线上复制的沉浸式体验，展现品牌独特个性。

• 8. 主流品牌加码店内服务体验

- 越来越多的主流品牌将借鉴精品店和奢侈品店的经验，加大对店内服务和体验的投资。这些服务不仅是锦上添花，更是新的收入增长点。

• 9. 零售媒体发展分化

- 零售媒体虽已进入成熟期，但发展在未来一年将呈现两极化趋势。部分零售商将通过优化与顾客购物旅程相关的内容来提升服务质量，而另一些零售商则可能在扩张零售媒体版图时忽视顾客兴趣和感受。

综上所述，零售领域的新兴技术或创新正以前所未有的速度改变着行业格局。从AI智能助手到直播购物，从电商平台模式到无人收银和自动化运营，再到零售科技转型聚焦“员工体验”以及实体零售的“新生”，这些创新不仅提升了消费者购物体验，也优化了零售企业的运营效率。