用人性化举措破解“线下购票难”的数字鸿沟

　　近日，82岁的上海市民陆老伯反映，当他来到浦东新区浦建路富荟广场的明星时代影城，想看《满江红》时，竟发现线下无法购买电影票，这让一直使用“老年机”的他只能悻悻而归。随后的几天里，陆老伯又辗转多家影院，竟是如出一辙，就是看不到心心念念的“大片”。(2月18日澎湃新闻)

　　和年轻人一样，老年人也有观影的需求。不论是影院没有现场售票，还是线上线下差价过大，抑或现场服务缺乏温度，都在无形之中建构了一道道人为的藩篱，让老年人观影之旅障碍重重。这些有意无意的“数字障碍”，让老年人被区隔和排斥在电影院外，成为某种意义上电影消费的边缘人。

　　电影院提供的是市场化的商业服务，老年人不应该被“挡在门外”。线上购票虽然便利，但却忽略和漠视了“慢了一拍”的老年人，人为地设置了一道“数字鸿沟”。电影院理应尊重老年人差异化、个性化的需求，为他们提供全方位、精准化服务。剥夺老年人习惯的支付方式，“一刀切”采取线上购票，本质上也是对老年人权利与尊严的损害。