从自来水管探漏到供水新模式 看不见的公共服务更要用心维护

　　公摊水费莫名增多，水管悄然渗水，这样的问题困扰着不少市民，尤其是住在老楼里的居民。水管渗水问题如何解决？广州水投花都自来水公司从为南华时代城小区水管探漏到打造“建管服”供水新模式，再到开展查漏测漏专项行动，为水管渗水的民生问题提供了一套自己的答案。

　　据南都·记者帮报道，今年7月，抄表员发现南华时代城小区一水表总表与总分表出现水量差额，花都自来水公司也陆续收到该小区居民关于公摊水费增多的投诉。统计发现，2023年5月至7月，该小区其中一总表出现总分表差额水量异常，产生了4287立方米差额水量，占该表总用水量的28%。这样的情况很可能是由于水管渗水。4000多方的水费上万元，分摊到户几十上百元，但经年累月的漏水对小区居民而言是不小的负担，况且漏水也会造成水资源浪费。

　　“群众需要什么，我们就干什么。”花都自来水公司以行动践行“民呼我应”，迅速成立了一支由营业管理部稽查组和管网维护中心测漏组相关工作人员组成的专项行动小组，上门公示分摊说明、运用大量数据研判管道漏水的猜想、对小区错综复杂的供水管网进行“探漏”，一气呵成。南华时代城小区的“探漏”工作并非易事，由于小区建成年代久远地下管网图遗失，只能靠人工方法判断水管走向，同时，路面由水泥铺设，水管埋地深，且水管是PVC材质而非不锈钢管，大大增加了“探漏”难度。最终依靠有二十多年经验的师傅反复人工排查，才找到了漏水点。