大众点评首发《评价透明度报告》 ：去年处罚超6万家违规商户

2月18日，大众点评发布《2024评价透明度报告》，首次公开评价审核机制。报告显示，2024年，大众点评通过逐一审核，处置违规评价超2000万条；组建“商户治理团队”，处罚超6万家违规商户；“商户治理、骚扰识别、用户宣导”多轨并行，共拦截超156万次“差评骚扰”。

　　当下，不少消费者通过分享线上评价记录生活，同时为其他用户提供真实的决策参考。《报告》显示，2024年大众点评共新增2.68亿真实评价，覆盖超800万家商户，涉及美食、娱乐、旅行等各类场景。平台共收到超290万条争议评价，95.1%在48小时内完成审核调查，超227万用户参与大众评审机制一同分析。

　　《报告》显示，2024年有超50万家商户被警告，超6万家商户被处罚。平台共拦截超156万次差评骚扰，警告超3万家商户，处罚1.35万家。此外，大众点评还成立“旅游城市评价治理专项”。在哈尔滨，专项落地后，用户相关负反馈降幅超47%。