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虽然目前全球有数千万的电话用户已经将ＶＯＩＰ视为他们首选的话音通信工具
，但是对于虚拟ＶＯＩＰ网络运营商而言，市场竞争压力日益增加，他们正在为保持
现有的市场份额而努力奋斗。虚拟ＶＯＩＰ网络运营商（ＶＶＣ）也称为基于主机的
ＶＯＩＰ提供商（Ｈｏｓｔｅｄ ＶＯＩＰ Ｐｒｏｖｉｄｅｒ）或者独立ＶＯＩＰ
服务提供商，他们日前正在面临来自传统电话运营商、移动通信运营商和有线服务提
供商等多方面的挑战，因为这些运营商已经将他们传统的话音系统向ＩＰ网络过渡。
因此，虚拟ＶＯＩＰ网络运营商目前正在努力创造新的商业模式，并且吸引更多新用
户。
在这样的情况下，全球的ＶＶＣ先驱Ｖｏｎａｇｅ公司日前就遇到了不少的挑战
。例如，今年３月联邦法庭判定其侵犯了Ｖｅｒｉｚｏｎ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉ
ｏｎｓ的专利，因为他们从互联网向普通的电话提供话音连接服务。与此同时，Ｖｏ
ｎａｇｅ公司还面临Ｓｐｒｉｎｔ Ｎｅｘｔｅｌ公司和其他电话公司的专利权方面
的诉讼。在这样的情况下，Ｖｏｎａｇｅ正面临潜在的用户丢失、员工流失、经济问
题甚至是破产的威胁。其间，Ｖｏｎａｇｅ的ＣＥＯ已经辞职，公司正面临前所未有
的危机。
Ｖｏｎａｇｅ将他们不佳的业绩归结为了在ＶＶＯ产业链中最薄弱的环节、即承
载网络。ＶＶＯ事实上并不拥有自己专门的承载网络，通常是需要借助其他运营商来
将用户的呼叫路由到公众电话网络（ＰＳＴＮ）上。ＡＢＩ Ｒｅｓｅａｒｃｈ的首
席宽带分析师Ｍｉｃｈａｅｌ Ａｒｄｅｎ指出，ＶＶＯ的最大难题是他们都没有自
己的网络，因此他们没法对承载所提供服务的网络进行控制。
全球范围内ＶＯＩＰ业务的飞速发展表明了市场潜在的空间。ＡＢＩ估计全球的
ＶＯＩＰ用户数目将从２００６年的３８００万增长到２０１２年的２６７００万。
在亚太地区，用户数目可望从去年的１４８８万增长到２０１２年的９２２５万。在
亚洲，基于ＰＣ的ＶＯＩＰ用户预计能从２００６年的１７４万增长到２０１２年的
１１８０万。然而，到２０１２年，亚洲地区基于ＤＳＬ／光纤的ＶＯＩＰ用户将从
１０８０万增长到６５００万，基于有线电视网络的ＶＯＩＰ用户将从２３５万增长
到１１４５万。ＡＢＩ还预测，北美地区也有相同的局面，基于ＰＣ的ＶＯＩＰ用户
将从２００６年的２３００万增长到２０１２年的１５９０万，同样滞后于基于ＤＳ
Ｌ／光纤和有线电视网络的ＶＯＩＰ市场。
同时，对于虚拟ＶＯＩＰ网络运营商而言，ＶＯＩＰ市场还有一些紧迫的问题需
要解决。在美国这样的市场，虚拟ＶＯＩＰ网络运营商已经看到市场增长率可能会停
滞不前，特别是如果法律支持传统运营商干涉这些业务。
Ａｒｄｅｎ表示，如果传统运营商获得法律许可在他们的承载网络上阻碍虚拟Ｖ
ＯＩＰ网络运营商部署业务，那么虚拟ＶＯＩＰ网络运营商的前景将很惨淡。在欧洲
，传统电信运营商如英国电信正在架设他们自己的ＩＰ网络，并且将话音业务迁移到
新的ＩＰ网络上。这一切都为虚拟ＶＯＩＰ网络运营商带来了谴责的挑战和危机。
中国市场的现状
在中国，得益于国土的复原广阔，虚拟ＶＯＩＰ网络运营商的市场前景看好，因
为他们将为用户节省高昂的长途电话费用。
中国的分析师声称，中国的ＶＶＣ用户数目在今年年底将达到１２３万，而到２
０１１年渴望增长到１３００万。分析师认为，对于中国客户最大的吸引力在于通过
ＶＶＣ可以节省大量的长途电话费用开销，因此在未来虚拟ＶＯＩＰ网络运营商将取
得成功。
分析师进一步指出，ＶＯＩＰ在中国已经有了大概９年的历史了，目前的牌照是
发放给了６大传统电信运营商，进行基于专网的ＩＰ卡电话服务。这些电信运营商包
括中国电信、中国联通、中国网通、中国移动和中国铁通。与此同时，各大运营商还
开始了宽带ＩＰ电话的试验网络部署，全国范围内的ＶＯＩＰ用户从２００４年的５
万增长到了２００６年底的７２万。
尽管传统运营商在中国ＶＯＩＰ市场已经先发制人，但是对于虚拟ＶＯＩＰ网络
运营商而言，价格优势使得他们在未来的市场竞争中被看好，尽管目前在中国虚拟Ｖ
ＯＩＰ网络运营商还有一些局限性，比如他们的用户通常只能进行ＰＣ到电话的呼叫
单项，而来自传统ＰＳＴＮ网络的呼叫将不能被路由到相应的软电话终端上。
中国的分析师指出，信息产业部出台的政策规定宽带ＩＰ电话服务只能由传统电
话运营商提供，因此，严格的说虚拟网络运营商在中国的服务提供并非合法行为，而
且只拥有很少的电话号码资源。虽然如此，分析师同时还指出，在中国虚拟ＶＯＩＰ
网络运营商通常是专注于一到两个省份的市场，由于对于ＶＯＩＰ话音业务而言没有
太多的差异性，因此价格成为了主宰市场的因素，由于虚拟ＶＯＩＰ网络运营商的定
价比起传统ＰＳＴＮ电话或者ＩＰ卡电话要低很多，因此拥有很大的市场空间。
北京中通互联科技有限公司就是中国的虚拟ＶＯＩＰ网络运营商之一，他们的发
言人指出，他们的ＶＯＩＰ服务在中国已经提供了３年时间了。这家公司将ＶＯＩＰ
作为增值服务，通过他们的ＩＰ平台向Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用户提供ＶＯＩＰ服务，一
次性收取５０元人民币的ＩＰ号码费用，每月为ＰＣ－ＰＣ和Ｐｈｏｎｅ－ＰＣ服务
支付１８元人民币。中通互联的发言人指出，目前中国信息产业部对于ＶＯＩＰ的政
策规范还没有明确的说法，而且并没有要求虚拟ＶＯＩＰ网络运营商持有牌照。
ｉＳｕｐｐｌｉ中国研究院的市场分析师Ｌｏｒｅｎ指出，过去的两年内，中国
虚拟ＶＯＩＰ网络运营商的数量从几千降到了几百，由于政府申明了ＶＯＩＰ是基础
设施服务，只能由传统的电信运营商所提供。Ｌｏｒｅｎ同时还预测了中国ＶＯＩＰ
市场将从２００５年的５．６１亿美元增长到２０１０年的１１亿美元。与此同时，
信产部公布的数据表明，２００７年１月中国的ＶＯＩＰ业务流量达到了１２７亿分
钟，比去年同期增长了８％。
分析师指出，中国的虚拟ＶＯＩＰ网络运营商正面临信息产业部和传统电信运营
商的双重压力，因此ＶＶＣ只能选择重新定义他们的业务范围，从来而才能在目前中
国的这种ＶＯＩＰ灰色地带中求得生存。
目前而言，中国的虚拟ＶＯＩＰ网络运营商还最好的生存途径是选择和传统电信
运营商合作。目前正是一个博弈的过程，一方面，传统电信运营商为了减少成本，不
会在短期内拒绝和ＶＶＣ的合作；而另一方面，传统电信运营商肯定也不希望ＶＶＣ
独自壮大抢夺了他们的市场。可能２到３年后信息产业部会对除了传统运营商以外的
公司颁发ＶＯＩＰ牌照，这样对于ＶＶＣ而言前景就会光明很多。
市场的未知方面
虚拟ＶＯＩＰ网络运营商几乎都面临一个相同的未知因素：随着时间的推移，Ｖ
ＯＩＰ技术标准将有可能使得话音传播和电话设备分离，这样将有可能改变市场格局
。Ｆｏｒｒｅｓｔｅｒ研究院的分析师Ｓａｌｌｙ Ｃｏｈｅｎ表示，但是目前而言
，对于那些虚拟ＶＯＩＰ网络运营商而言，为了赢得用户还需扩展他们的业务范围，
使得其呼叫能够和传统ＰＳＴＮ网络互通。
Ｃｏｈｅｎ强调，即使是在美国这样相对成熟的市场，许多用户对于ＶＯＩＰ还
是有一定的怀疑态度。统计表明，仅有５％的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ家庭使用ＶＯＩＰ。
许多用户没有定制ＶＯＩＰ服务是不想定制每月的那些捆绑业务，而这些业务又是传
统电信运营商和有线服务提供商的市场策略。Ｃｏｈｅｎ同时还认为，仅仅是价格因
素还不能够稀有足够的用户从传统电信运营商那里改投虚拟ＶＯＩＰ网络运营商，因
为他们可以通过移动电话来进行低价国内长途通话。通常，移动运营商都将一定数量
的免费呼叫时间作为每月套餐的一个部分送给用户。
因此，Ｃｏｈｅｎ认为，要想赢得美国和其他地区的市场，虚拟ＶＯＩＰ网络运
营商需要加强一些新的功能特性，例如呼叫ＩＤ和ｖｏｉｃｅｍａｉｌ等，这些服务
在传统运营商的服务项目中还是需要额外收费的。虚拟ＶＯＩＰ网络运营商还可以通
过基于ＩＰ的移动性管理技术来实现呼叫在不同ＰＣ和电话之间的平滑切换，从而提
高他们业务的竞争力。最后，虚拟ＶＯＩＰ网络运营商应该将ＶＯＩＰ服务定位为传
统ＰＳＴＮ电话业务的替代而不是补充。
Ｃｏｈｅｎ还强调，应该虚拟ＶＯＩＰ网络运营商不应该过于专注即时消息等服
务，而应该集中精力提升话音服务，因为大多的用户对于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ相关的业
务并不信任。
简而言之，虚拟ＶＯＩＰ网络运营商最为迫切的任务是让那些犹疑的用户确信Ｖ
ＯＩＰ是和传统ＰＳＴＮ电话服务一样可靠和易于使用的，而且资费相对较低。在此
基础上，加强ＶＯＩＰ和传统ＰＴＳＴ网络以及移动通信网络的互通对于虚拟ＶＯＩ
Ｐ网络运营商而言意义重大。就目前的趋势而言，虚拟ＶＯＩＰ网络运营商和传统电
信运营商、有线服务提供商之间必然展开一张激烈的战争，结果如何有待市场的抉择。
业务融合不利于ＶＶＣ
目前趋势用户转向ＶＯＩＰ的主要原因是低廉的价格和简单的计费策略，但是，
ＶＯＩＰ的这些优势可能在未来有所改变。这主要取决于ＶＯＩＰ业务和视频、在线
游戏等其他业务的融合程度，这将有可能影响虚拟ＶＯＩＰ网络运营商在未来市场的
前景。因为，业务融合市场将可能被ＩＭＳ这样的电信级解决方案所占有，这样运营
商又可以通过ＩＭＳ这样业务平台来管控虚拟ＶＯＩＰ网络运营商，使得他们失去主
动权。
ＡＢＩ的首席宽带分析师Ｍｉｃｈｅｌ Ａｒｄｅｎ表示，他们的研究报告表明
传统运营商正希望能够利用他们的新的宽带网络来推动ＶＯＩＰ业务的发展，尽管虚
拟ＶＯＩＰ网络运营商是商用ＶＯＩＰ服务提供的先驱，并且在不断壮大和发展，但
是真正将在未来推动ＶＯＩＰ发展的是提供宽带技术设施的运营商。Ａｒｄｅｎ表示
，这些运营商希望通过ＶＯＩＰ这样的业务来增值他们的基础网络。
目前，传统的电话运营商向ＶＯＩＰ进军的步伐比较缓慢，因为他们对于传统的
电话网络建设已经投入了巨资。而且，他们目前专注的目标是能够提供可靠质量的服
务，而且还担心服务的变更会影响到现有的用户资源。
地区性差异
ＶＯＩＰ市场的发展在不同的地区有所不同。
在亚洲，例如日本这样的市场，ＶＯＩＰ市场的发展不是由传统电信运营商或者
有线服务提供商所推动的，而是完全由第三方厂商例如ＳｏｆｔＢａｎｋ这样的公司
所倡导。
在欧洲，和亚洲相反，许多电信运营商都在升级和部署他们的以太网，当他们完
成这项工作后，便可以考虑升级ＶＯＩＰ业务。因此是电信运营商在推动ＶＯＩＰ的
发展。
在美国，却是有线服务提供商在大力发展ＶＯＩＰ市场，因为他们试图利用ＶＯ
ＩＰ将用户从传统电信运营商那里抢走，当然，在有线服务提供商做出之举之后，传
统电信运营商肯定也会加强ＶＯＩＰ的投入以和其抗衡。
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