“仅退款不退货”变“多赔钱” 天津法院公布网络消费典型案例

　　随着电商平台相继修改售后服务规则，将“仅退款”作为“标配”，消费者可享受更加顺畅的退款机制。但“仅退款”可以随意选吗？记者从天津市蓟州区人民法院了解到，近日，该院审结一起信息网络买卖合同纠纷，有关该案“退款17.9元玩具不退货被判赔200元”的消息冲上社交平台热搜。

　　据了解，该案中，赵某在某商贸公司经营的某平台商家购买了价值17.9元的儿童玩具。收到商品后，赵某以“玩具发错颜色”为由申请售后服务，选择了“仅退款”选项。由于消息繁多，商家并未在48小时内处理，根据某平台的退款机制，赵某顺利退款成功。商家发现该情况后，多次联系赵某要求其将玩具退回，但赵某一直未予理睬。某商家认为赵某在收到商品后利用平台漏洞恶意申请退款却未退货，侵害了商家的合法权益，遂要求赵某退还货款17.9元，并承担其维权的各项费用2000元。

　　赵某表示，因其年纪较大，未能及时查收信息，造成未能及时退货，并非主观故意。法官向赵某释明了相关法律规定及可能承担的法律后果，赵某意识到其购买的商品并不属于“仅退款”范畴。经调解，双方达成一致，赵某同意补偿某商家各项费用200元并当场履行。