呼叫中心行业数据统计

　　在巨大潜力和利润空间的诱惑下，我国呼叫中心产业已初具规模，累计投资规模超过1150亿元，年复合增长率在7.81%以上，建成专业园区超过60个，产业渗透56个行业，以下是呼叫中心行业数据统计分析。

　　呼叫中心业务需求领域横纵发展，推动了整个呼叫中心行业规模的不断扩大。据呼叫中心行业分析数据显示，随着呼叫中心需求前景向好，越来越多的企业加入呼叫中心队列，2017年，我国呼叫中心中经营已成一定规模的企业数量约为2160家左右，较2010年的增长了66.2%，2010-2017年复合增长率达7.54%。预计在各行业线上业务的进一步发展和普及的吸引下，呼叫中心行业入局企业将持续保持增长。

　　2018年，我国呼叫中心企业近1700家，产业总坐席数保守估计超过120万席，直接从业人数超过300万人，累计投资规模超过1150亿元，在全国范围内建成的以呼叫中心为主导产业的专业园区超过60个。呼叫中心行业数据统计指出，我国呼叫中心产业已渗透中国56个行业，目前在互联网、电商、通信、金融等服务性行业中比例较高。